近期，一则令人震惊的消息传出 ，猪八戒网被曝拖欠员工工资。据多方消息显示，员工们的工资发放严重滞后，有的甚至数月未领到工资。
公司原本承诺的发放日期不断推迟，从最初的 10 号推至 15 号，接着又调整到 28 号，然而在 28 号前夜，公司却突然宣布之前的收款不算数，需要重新计算。
猪八戒网员工爆料工资延迟发放
一些员工通过官方渠道投诉，称公司不仅拖欠工资，还存在推卸责任、不回复消息等问题。对此，猪八戒网内部人士回应称：“这个消息不准确，我们只是最近一个月延迟发放了（工资）。”
“最近市场大环境对我们造成了一些影响，给公司经营带来了一些挑战，我们对内在组织改革，对外在做产品升级。但在组织改革过程中，个别员工不是很理解，所以在网上发布了一些言论。”
众包平台的商业模式
猪八戒网成立于2006 年，由原《重庆晚报》记者朱明跃创立的，总部扎根于重庆市两江新区。
作为定制化企业服务电商平台，其服务范畴涵盖创意设计、网站建设、网络营销、文案策划、生活服务等众多行业，以独特的众包模式开启了辉煌的发展历程。
创立初期，猪八戒网大胆借鉴淘宝 C2C 模式，成功搭建起服务提供者与需求方直接沟通交易的平台。这一创举极大地便利了服务的获取，迅速吸引了大量用户和服务提供者，为其发展奠定了坚实基础。
图解猪八戒网的商业模式
然而，随着业务的拓展和服务需求的日趋复杂，猪八戒网引入了经纪人模式。
经纪人模式主要是在平台交易过程中引入了专业的中间人角色，这一改变虽在一定程度上提升了服务的专业性、效率和安全性，但却减少了买卖双方直接交流的机会。
对于部分习惯原有模式的用户而言，这种变化打破了他们熟悉的信息交互方式，使得他们认为平台不再符合自身需求，于是一些用户开始转向其他服务众包平台或选择线下服务。
猪八戒网近年经营情况
从经营数据来看，猪八戒网曾有过辉煌时刻。过去，其注册用户数量曾超过 1600 万，且保持每年数百万的规模递增。中外雇主达 600 万户，平台服务商超过 1300 万家，2015 年年交易额高达 75 亿。
然而，近年来经营状况急转直下。招股书显示，2019 年至 2021 年，猪八戒网的收益分别约为 7.17 亿元、7.57 亿元、7.68 亿元，同期亏损分别约为 2.72 亿元、2.68 亿元、3.66 亿元。
猪八戒网2019～2022年财报经营情况
2022 年上半年，总营收为 2.87 亿元，较去年同期 3.84 亿元规模下滑四分之一。2022 年全年营收下降至 5.41 亿元，同比下滑近 30%；年内亏损 2.28 亿元，虽同比收窄 37.7%，但仍处于持续亏损态势。
在中国定制化企业服务电商市场中，猪八戒网虽以约 2.4% 的市场份额排名第二，但业绩依旧低迷，长期处于亏损状态，多次冲刺上市也未能成功。
猪八戒网陷入困境的原因是多方面的。自身经营层面，虽过去毛利率一度较高，如 2019 年至 2021 年以及 2022 年上半年，毛利率分别为 54.2%、63.7%、60.7% 及 59.4%，但各项费用支出居高不下，尤其是销售费用和管理费用。
2019 年到 2021 年，公司销售费用支出分别为 3.61 亿元、2.81 亿元和 2.85 亿元，占营业收入比分别为 50.4%、37.2% 和 37.2%。高额费用严重压缩了利润空间，使公司在盈利方面面临巨大压力。
同时，外部环境变化也带来沉重打击。2022 年，疫情对众多客户（其中大多数为中小企业）造成长期不利影响，企业对相关服务的需求及付款能力大幅下降，导致猪八戒网业务量下滑，营收减少。
此外，互联网行业技术更新换代频繁，猪八戒网在技术研发和创新方面的投入或许未能满足市场需求，使其在服务效率、平台功能等方面逐渐落后于竞争对手。
写在最后
猪八戒网的困境给众包平台模式变革带来诸多启示。首先，要平衡模式创新与用户需求。进行模式创新前应充分调研用户需求，确保新模式满足实际需求，提高用户参与度和满意度。
此外，众包平台要重视成本控制，积极探索创新盈利模式。成本控制方面，可以从优化运营流程、提高工作效率、减少人力和资源浪费入手，如利用自动化技术和智能化管理系统提高订单处理和客户服务效率；
合理控制营销费用，制定精准营销策略，提高营销投入回报率，采用口碑营销、社交媒体推广等低成本、高效果的方式吸引用户。
盈利模式创新方面，不能仅依赖传统交易佣金模式，可拓展多元化收入来源，如针对企业用户推出高级项目管理工具、数据分析服务等收取额外费用，为服务提供者提供专业培训课程、认证服务提升其业务能力和竞争力，同时与相关企业合作开展联合营销、品牌推广等活动实现互利共赢。
最后，重视员工权益保障与团队稳定性。按时足额发放工资福利，提供良好工作环境和发展空间，建立公平薪酬体系，关注员工职业发展，加强企业文化建设，困难时期与员工共同面对。
